| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
李先生 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
nfc加入公共自行车 |
| 发生时间： |
2025-04-24 |
| 内容： |
手机nfc加入公共自行车，无法租赁 |
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| 回复内容： |
| 你好，NFC虚拟交通卡，该交通卡功能明确标注了使用范围，仅限公交、地铁、水上巴士，并未提及公共自行车。目前我司也推出手机扫码租车服务，您可下载“叮达出行”APP或微信、支付宝搜索“叮达出行”小程序，选择绑卡免押、信用免押或直接支付200元保证金等多种途径，即可开通手机扫码租车功能。 |
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2025-04-24 |
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李先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
反应问题 |
| 发生时间： |
2025-04-24 |
| 内容： |
1.昨天在太阳马戏北站点扫码租车时，该站点16桩扫完码后小程序一直转圈圈，锁止桩一直不解锁
2.在新天地购物中心一站有一辆车，上了龙头锁，钥匙被拔走了，停了2 3天了，一直没人骑，怀疑是流失车，望及时取回，车号是1501267 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往核实查看，谢谢！ |
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2025-04-24 |
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？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
丽平 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
新增设的设备区域严重影响师生的进出安全 |
| 发生时间： |
2025-04-23 |
| 内容： |
建国中路172-174号门口新增设的“公共自行车电子围栏”区域，堵塞通道，导致无法直接进入沿街店面区域，损害原有业主的利益，且未进行事先的沟通和商谈。该区域为学校的实训场所，这样存在极大的安全隐患。请立即拆除。
另外：原有的门口仅与业主沟通过安装亭子，后来又擅自安装了停车桩子和棚子，现在又加设了“电子围栏区域”。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-04-23 |
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丽平 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小小皮求猪 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议增加站点9474电子围栏功能 |
| 发生时间： |
2025-04-22 |
| 内容： |
站点9474位于浙江大学医学院附属妇产科医院钱江院区，距离最近地铁口振宁路1.7公里，此处的小红车是很多医生、病人及家属往返地铁站的重要选择，但早上上班人流大，该站点仅支持有桩还车，即使选了支持无桩还车的小红车也无法便捷换车借车。建议增加该站点的电子围栏功能，以支持无桩还车，这样可以增加该站点的小红车总容量，为人们提供更大的便利。 |
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| 回复内容： |
| 您好，因萧山不属于我司管理范围，请您致电萧山公共自行车热线22678080咨询，谢谢！ |
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2025-04-22 |
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小小皮求猪 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
YY |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议在建国北路地铁站太平桥弄口建站点 |
| 发生时间： |
2025-04-21 |
| 内容： |
原建国北路地铁站诚信大厦处有站点，因修地铁站取消。原建国北路101号附近也有1个站点，建国北路改造后没有恢复。现在庆春路到凤起路建国北路这段没有小红车站点。建国北路地铁站是5号线与2号线交汇点人流量比较大，建议在建国北路太平桥建立小红车站点，方便附近居民进出地铁站使用小红车。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-04-21 |
|
YY |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-04-21 |
| 内容： |
2302589这车刹把有一个断了，麻烦维修一下 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往核实查看，谢谢！ |
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2025-04-21 |
|
？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
沐小一 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
公共自行车车座不可调 |
| 发生时间： |
2025-04-18 |
| 内容： |
在杭州市余杭区之江实验室门口的公共自行车停靠点的自行车几乎都无法调座位，调座位的部件都是损坏的，车座也很脏，部分车铃也有损耗 |
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| 回复内容： |
| 您好，因余杭不属于我司管理范围，请您致电余杭公共自行车热线89281122反映，谢谢！ |
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2025-04-18 |
|
沐小一 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
。 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
流失车报失 |
| 发生时间： |
2025-04-16 |
| 内容： |
有一辆流失车在新天地购物中心3号非机动车库里，编号是19开头，这辆车落满了灰尘，车篮塞满垃圾，估计已经流失很久了，望及时取回！ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（1908115）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-04-16 |
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。 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
。 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-04-16 |
| 内容： |
11230546这车车铃不响、前刹不住车，望及时修理
这车目前在新天地购物中心一站，是一辆亲子车 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往下架报修，谢谢！ |
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2025-04-16 |
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。 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
UU |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
“叮嗒出行”小程序在60分钟将临通过小程序通知 |
| 发生时间： |
2025-04-16 |
| 内容： |
建议使用“叮嗒出行”小程序（手机端）租借公共自行车，在60分钟将临需要支付超时费前，通过小程序（手机端）通知提醒租借人，避免忘记及时还车扣费，也有效提高公共自行车周转率。
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| 回复内容： |
| 您好，?目前用户开通消息通知服务，在骑行45分钟时有未还车提醒。 |
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2025-04-16 |
|
UU |
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