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发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
毅轲 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加亲子自行车数量 |
| 发生时间： |
2025-07-14 |
| 内容： |
海名雅园所在地，近两年来新增加了多个新小区，且年轻人占比很高。小区距离地铁站，超市，少年宫等地均在1公里以上，尤其是带娃的家庭，对亲子自行车需求较大，但提供的车多为普通自行车。建议增加亲子车投放，以满足需求！感谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您所反映的地址无杭州公共自行车网点无法投放亲子车，因我司未获得钱塘区内公共自行车运营服务权，目前已经退出公共自行车的营运服务工作，建设咨询钱塘公共自行车热线28000777。 |
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2025-07-14 |
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毅轲 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-07-13 |
| 内容： |
新天地购物中心一站二站自助机死机，麻烦看下 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-13 |
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？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Q |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
无法准确及时归还自行车 |
| 发生时间： |
2025-07-09 |
| 内容： |
本人于2025年7月9日6点9分23秒通过支付宝扫码从兴安路仁爱路口西北公共自行车服务点11号桩取车骑行至通盛路桑植路交叉口公共卫生间南侧还车点还车到16号桩，还车后未听到还车成功的提示音，（因为经常使用公共自行车，类似情况也经常碰到）所以本人也未特别关注，就去搭乘公司班车上班了；班车上同事不经意间谈起他的租车遭遇（情况与我遇到的类似）被扣款。后我电话联系贵公司人工客服1145号接线员一直语气生硬的追问我还车站点的编号是多少？作为一个老百姓早晨又赶时间上班，我只能在电话中表述我具体的还车网点的位置且具体到那个桩号。该1145号接线员一直强调要我明确说出站点编号是多少，才能受理。我通过支付宝叮嗒出行小程序查询我的行程内只有车辆编号和我起借自行车的时间和例如“兴安路仁爱路口西北”“通盛路德胜东路东北”等页面显示词语，并没有接线人员所说的站点编号，请问领导，我怎么办？盼回复，祝安康。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-07-09 |
|
Q |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
关于新天地购物中心贰站的建议 |
| 发生时间： |
2025-07-03 |
| 内容： |
这个站点临近新天地中心写字楼和新天地街地铁站，每天的使用量很多，下班常常“座无虚席”，导致其他地方骑来的车还不了车，同时该站点左侧空间比较宽裕，适合划一个区作为无桩车位，方便下午下班的市民还车。希望无桩区划好之后，能加大无桩车的投放，早上上班差不多7点半左右就没有车可以骑了 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-07-03 |
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？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-07-03 |
| 内容： |
1.太阳马戏北门壹站12#桩故障不能租车，此故障已经存在许久
2.Y690887这车前刹不住车、脚撑变形撑不住车、右车把套移位、车篮不不牢、车座略微前抬
3.新天地购物中心贰站20#红灯闪，锁舌弹出
望及时维修，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-03 |
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？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Justin |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
关于公共自行车还了车居然还要扣费 |
| 发生时间： |
2025-06-29 |
| 内容： |
本人于6月27号晚上7:04从美院东门的公共自行车店借了辆自行车，骑到了市委党校这边的还车点，咪咪已经显示已经扣上了，灯也不再闪了，显示已经还车了，昨天一看居然还要在五块钱说是因为没有还上到第二天早上9:00才自动还上，对于这种车机制，我觉得有必要改进一下。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-06-29 |
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Justin |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
陈先生 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
自行车租赁充值卡找不到了 |
| 发生时间： |
2025-06-27 |
| 内容： |
你好，我在2012年左右在杭州下沙办理了自行车租赁卡，充值了200元，后来卡找不到就一直没管它。最近来杭州，想租个公共自行车骑，就想能不能找回以前的卡及钱。当时办理我用本人身份证330724197109282118陈晓军办理，手机号码也是这个，没有变更过。希望能通过你的帮助，找回我的杭州公共自行车租赁卡，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，丢卡建议您咨询市民卡热线96225，谢谢！ |
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2025-06-27 |
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陈先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
海阔天空 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
下沙路牛田南公交站附近增加站点 |
| 发生时间： |
2025-06-27 |
| 内容： |
从市区入往下沙方向，在杭海路与下沙路交界的下沙路牛田南公交站附近，南北2个方向都没有一个站点，市民想选择小红车出行，很不方便，希望你们能上门查看一下，在这附近增加站点，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，杭州公共自行车于2019年已基本完成在市政道路上的服务网点建设，目前公共自行车服务点建设则以城市综合体、小区等周边配建为主，同步规划、同步建设、同步运营。如要在市政道路上增设服务点则主要以前期运营点位拆除后设备再利用为主，且需由市城管局牵头，按“四结合，一公示”原则，协同市交警部门、各城区城管局、市公交集团等单位联合选址，并根据现场条件，将公共自行车服务点重建在宽度不小于3.5米、长度不小于17米的空地且地下无任何管道设施，易接网接电的市政道路上。现经现场勘查，不符合建设条件。 |
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2025-06-27 |
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海阔天空 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车二场 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司委员会 |
| 发生时间： |
2025-06-27 |
| 内容： |
流失车三辆
3320773.2406129.17236650流失车，找到了吗了解一下！ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（2406129、33220773）已经找回；17236650 未找回，谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-06-27 |
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电车二场 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司委员会 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司应急管理科 |
| 发生时间： |
2025-06-25 |
| 内容： |
你好今天捡了流失车
17218846，，大半年流失车，请工作人员派工啊？ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（17218848）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-06-25 |
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电车分公司委员会 |
已处理 |
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