在杭州，市民游客骑小红车出行98%以上都是免费的，如果从2008年5月1日开始算起，已经有超过10亿的人次享受了免费骑行。自小红车推出以来，用户使用时均需缴纳200元信用保证金，为全面助力“信用杭州”建设，降低市民出行成本，提升使用便捷度，增加生活幸福感，1月7日，在市城管局和市城投集团的指导下，在市城管局轨道公用中心和市公交集团的共同推进下，杭州公共自行车将推出“扫码租车免押金”服务，市民游客只要通过信用免押进行实名认证后便可实现免押金租车。

一、如何进行信用免押

打开“叮嗒出行”APP，或者通过App Store、应用市场搜索“叮嗒出行”下载APP。点击首页“实名认证”，输入姓名、身份证号后，经校验通过，即可进入“免押通道”，选择“0元免费开通”，同意“信用免押协议”，完成信用免押。之后，无论是通过叮嗒出行APP，还是通过相应微信、支付宝小程序均可直接租用小红车，不再需要缴纳信用保证金。

“叮嗒出行”账号内已缴纳信用保证金的，需要先退还保证金再进行免押金操作。因此如果“叮嗒出行”账号内车辆处于租车或者未归还状态的，需要车辆归还后才可以进行下一步操作；已绑定了实体卡的用户需要先解绑实体卡才能进行免押金操作。

需要注意的是，每一个账号和实名认证一一对应，认证成功后用户无法自行注销，因此大家在认证过程中要填写准确的信息，如需修改或注销，可联系叮嗒出行客服（400-9696556）或杭州公共自行车客服（85331122）。另外，当开通信用免押后，同一账号将无法再通过缴纳信用保证金的形式租用小红车。

具体操作流程示意如下：

二、小红车的惠民之路

2008年，小红车率先在西湖边上线，随后逐渐向全城推进，200元押金，第1小时0元，第2小时1元，第3小时2元，超过3小时每小时3元，支持无限续租的计费方式，近乎于免费，在不断发展当中深入人心。十年时间，物价在变，但小红车的计费方式一直没变。

2018年，小红车迎来十周年，计费方式也迎来了第一次的调整，200元押金，第1小时0元，第2小时起每小时1元，单日单次5元封顶，支持无限续租。新的计费方式，站在杭城市民游客越来越爱护小红车、彼此互信互惠的基础上，受到了广大市民游客的一致欢迎。

2019年，小红车又推出了“绑卡免押”服务，通过将实名认证的租车卡（市民卡、公交卡、杭州通卡）绑定叮嗒出行，就可以实现线上免押金，一卡两租，给结伴出行多了一种实惠与方便。

2021年，基于小红车与杭城市民游客在长期相处中达成的信任与默契，经过系统的调试与升级，小红车将通过全面开启“线上信用免押”，进一步简化租车流程，优化租车体验，为加快建设新型智慧城市和宜居城市，为美丽杭州以及生态文明城市建设做出更大的贡献。