为确保顾客便捷、安全、有序出行，领略西湖美好山色，杭州公共自行车公司在节日期间特推出“四大”便民举措。

       增设临时服务点，提升现场服务水平。为缓解景区南线交通压力，公共自行车公司将在太子湾公园设置临时服务点，可储车100辆，到时现场会安排工作人员采用手持pos机帮助顾客租还车辆，以方便顾客及时使用公共自行车出行。除此之外，为保证广大市民游客及时、便捷出行，公共自行车公司还会在景区南线各大服务点安排工作人员做好分流引导工作，同时还将对少年宫广场、柳浪闻莺等16处公共自行车服务点位加强车辆储备，并对吴山广场等30余处服务点加强驻点维修力量。

延长服务时间，促进绿色交通出行。考虑到节日期间，市民们外出活动增多，将对公共交通出行产生强烈的需求。为此，5月1日至3日，主城区所有公共自行车服务点营运时间统一由原来的6:00—21:00（夜间还车时间延长1小时）调整为6:00—24:00（租还车时间一致），5月4日起恢复正常营运时间（24小时服务点除外）。

       增加临时售卡点，提供优质便民服务。为更好地服务广大外地旅客，倡导低碳出行，节假日期间公共自行车公司将在少年宫广场新增加临时售卡点，每天9:00—17:00时段安排工作人员进行现场售卡，并对少年宫、柳浪闻莺、吴山广场、一公园、东坡路西等五个旅游咨询点的售退卡时间延长至21：00，其中少年宫、柳浪闻莺、吴山广场还将开通两个服务窗口，实行双岗服务，其它售卡点服务时间不变（为9:00—16:00）。

       加强后台处置能力，保障系统正常营运。为了保障顾客能及时租还车辆，提升系统运行能力，公共自行车公司将在各大区域设置9个应急组，24小时待命应对系统突发事件，同时在热线中心安排工作人员对锁止器空满率报警系统及重要服务点进行实时监控，并根据实际监控情况安排12辆调运车进行调运，保障市民租还车的便利。为帮助乘客解决租还车过程中遇到的各种问题，进一步提升公共自行车的服务能力，节日期间，公共自行车定安路客服中心将增加1个异常卡处理窗口，热线中心增加4门受话线路，并对景区周边主要服务点安排30余名志愿者，积极发挥宣传、引导作用，最大程度解决顾客难题，保障市民群众的假日公共出行。    

附件：    各区域主要站点储车表