四月，清明佳节如期而至，又值杭城春季旅游高峰，杭州公共自行车又将迎来新一轮的租赁高峰。经预测，今年清明期间杭州公共自行车租用量将达32万人次左右，为保障长假期间市民扫墓、踏春顺利出行，最大限度满足市民出行需求，我司结合实际，将做好以下保障措施：

一是加强服务点现场管理。假日期间，主要对公交扫墓专线及南山、钱江等公墓周边13处服务点（详见附件）安排专人进行现场管理。与此同时，加强景区南北线各服务点的巡点管理。

二是加强车辆调运管理。根据空满位监控和系统运行监控情况，做好公墓及扫墓专线周边服务点车辆的平衡调运工作，并根据景区服务点的巡点情况，合理调运车辆，平衡好各服务点的车辆配备。

三是加强热线中心处置能力。热线中心除了线路增加2路，方便及时为顾客处理常规问题以外，还有专人对有人值守服务点及重点服务点位进行实时监控，做好调运指挥。

四是加强应急处置能力。分别成立公共自行车应急调运组和系统、锁止器应急抢修组，保障系统的正常运行。并在少年宫、吴山广场设立驻站维修工，加强车辆的现场维修。

五是加强定安路客服中心的管理。节日期间，定安路客服中心增加工作人员1名，并派专人维护秩序，同时备卡3000张，方便市民及外地游客办理租赁手续，营业时间为8:30—17:00。

附件：13处公共自行车重点服务点位

13处公共自行车重点服务点位