10月16日上午，公交集团在公共自行车公司组织召开了2012年“公述民评”大会，来自市人大代表、省、市级行风监督员、乘客代表等28位民评代表参加大会，并对评议对象——公共自行车公司营运部副经理王晓华进行了现场评议。公交集团副总经理章贤春、纪委书记张代明、纪委副书记、监察室主任白建军、公共自行车公司总经理章福民及领导班子参加了会议。
本次“公述民评”活动中，民评代表应邀参观了热线信息服务中心，对热线信息中心的服务质量、工作效能进行现场观摩。随后，与会代表观看了公共自行车公司最新制作的宣传片，对宣传片中展现的公共自行车整体运营风貌给予了高度评价。
       之后，“公述民评”大会在公共自行车公司二楼大会议室准时举行，会议由公共自行车公司副总经理陶雪军主持。会上，集团纪委书记张代明简要介绍了公共自行车交通服务系统的发展历程和营运模式，并代表集团公司致欢迎辞，感谢代表们一直以来对公共自行车服务工作的理解和支持。公共自行车公司营运部副经理王晓华作为公交集团2012年“公述民评”对象，通过 PPT演示向各位代表介绍了热线中心总体服务情况和过去一年来取得的成绩，简要地汇报了一年来服务工作中的心得体会以及目前存在的问题和下一阶段的打算。代表们听取了汇报后纷纷表示数据很详实，其实事求是的态度和踏实的作风给人留下了深刻印象。
       随后开展的提问环节气氛热烈，评议代表在充分肯定公共自行车服务的同时，共提出27条意见建议。营运部副经理王晓华和公共自行车公司副总经理陶雪军对相关意见和建议作出了解答。交流结束后，参加会议的评议代表进行了现场测评。王晓华同志的综合评价得分为97.13分，充分体现了市民和乘客对公共自行车服务以及热线中心服务工作的肯定。
       集团公司副总经理章贤春对本次“公述民评”会议进行总结，他表示，开展2012年度“公述民评”活动，是杭州公交集团深入贯彻落实科学发展观，通过公开接受社会各界群众的评议监督，着力解决公交服务窗口单位作风效能、廉洁自律等方面的突出问题，促进行风建设，增进乘客满意，推进杭州“五位一体”品质大公交体系建设的主题教育活动。公共自行车公司通过对营运管理部服务热线的“公述民评”活动，总结了成绩，也看到了不足之处。在此，希望公共自行车公司再接再厉，做到以下几点要求：一要进一步加强对活动的督促指导。要以科学发展观为指导，加强公司“公述民评”活动领导，及时研究解决活动中遇到的新情况、新问题；强化履职责任制度建设，增强为民服务意识和能力，完善干部队伍作风建设的长效机制。二要更紧密抓好三个结合。要联系公交企业实际，把这次“公述民评”活动与开展深化作风建设、“保持先进纯洁，打造廉洁杭州”主题教育活动结合起来,与开展创先争优活动结合起来，与集团申报省级廉政示范点结合起来，优化窗口服务，提高社会公信度，推进各项工作创新发展。三要强化活动结果运用。要自始自终抓好“公述民评”活动后阶段测评结果反馈、统计梳理、整改措施落实及整改结果公示的每一个环节，把公述民评结果作为干部使用、评优评先的重要依据，奖优罚劣，并不断扩大“公述民评”活动的评议范围和教育功能，推进企业基层干部队伍建设，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。